Mijn Klacht:

Op vrijdagavond 24.05 uur stapte ik in de stadsdienst te Zwolle, zype om naar het station te gaan. De chauffeur vroeg waar ik naar toe moest en ik zei dat ik naar het station moest. De chauffeur beweerde dat de bus niet naar het station ging maar naar de Waallaan. Daar kwam hij net vandaan! ik reis regelmatig met deze bus en ik weet zeker dat hij wel naar het station ging. Dat zei ik hem ook maar toen kreeg ik als antwoord dat hij me weigerde mee te nemen en dat ik de bus moest verlaten. Reden? Geen idee. Ik bleef nog even staan maar ik werd eruit gezet. De andere mensen mochten wel mee. het was de laatste bus en ik moest dus een taxi nemen om naar huis te kunnen. Ik heb meteen de klachtenlijn gebeld en deze beloofde me dat ik de maandag daarop iets zou horen. Tot nu toe nog niets gehoord. Ook kreeg ik te horen dat de bus wel degelijk naar het station was gegaan. Hij was daar om 12.17 uur gearriveerd. De chauffeur had dus gelogen! Tot nu toe dus nog niets gehoord van Syntus. Blijkbaar keuren ze het beleid dat chauffeurs mogen uitmaken wie ze mee nemen en wie niet goed.

Gewenste Oplossing:

excuses van de chauffeur
reden waarom ik niet mee mocht
betaling van gemaakte taxikosten
betaling van telefoonkosten
excuses van syntus dat de klacht niet wordt beantwoord