Een klant heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling voor een hotelovernachting. Hij heeft geslapen in Ibis Mont Saint Michel, maar niet in het Ibis hotel in Mondeville op 25/26 augustus. De klant vraagt om rectificatie van de betaling.
Op een nacht slapen ,maar niet op twee plaatsen betalen.Geslapen in Ibis Mont
Saint Michel [FPBDBSXQ ] .Niet in Mondeville op 25/26 -08
Rerug betaling 58,85
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
