Mijn Klacht:
Booking nummer 550846839. We betaalden bij rentalcars een volledige dekking voor eigen risico. Toen we onze auto ophaalden zette goldcar ons onder druk om een bijkomende volledige dekking te nemen van 200euro.ze beweerden dat we anders als we iets voorhadden dit rechtstreeks met rentalcars dienden te regelen en zelf achter onze papieren dienden aan re gaan. We hebben dit uiteindelijk betaald. Rentalcars zou beter op de hoogte moeten zijn van verzekeringen die nog achteraf afgedwongen worden van klanten. Na een heel over en weer gediscussieer heeft goldcar ons een upgrate aangeboden ,hebben deze aanvaard maar we waren toch maar 200 euro extra kwijt.
Gewenste Oplossing:
Dit is de 2de keer dat we achteraf nog bijkomende kosten moeten betalen. Het zou beter zijn dat rentalcars geen extra verzekering aanbiedt en op zijn website duidelijk informatie geeft dat dit beter afgesloten kan worden ter plaatste. Het liefst zouden wij dus de extra verzekering die we betaald hebben van 121 euro terugkrijgen. Maar een betere communicatie zou ook al fijn zijn.
(10)
