Retour geweigerd

Question

Ik heb een sigaretten machine besteld het pakket kwam aan ik heb het uitgepakt niet GEBRUIKT ik zag dat het een verkeerde beslissing was en heb het netjes terug gestuurd nu krijg ik een email maar daarin het bericht dat het pakket gebruikt is en vies ? Wat absoluut niet waar is en de xxl shop stuurt het terug na mijn ik neem het pakket beslist niet aan en heb dat ook gemeld via een email na de xxl shop IK HOOP DAT JULLIE MIJN KUNNEN HELPEN DIT OP TE LOSSEN WANT IK WIL GEEN ORIBLEMEN MET DEURWAARDERS. MVG JAANTJE...

xxl-shop.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat uw retour gestuurde aankoop door ons is geweigerd.
Wij begrijpen dat indien u een product graag wilt retourneren en deze word geweigerd dit zeer vervelend voor u is, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Wij hebben uw retour netjes op tijd ontvangen, na ontvangst word een retour gecontroleerd.
Onder andere of deze nog werkt, alle accessoires aanwezig zijn, verpakking compleet is en geen gebruikersschade heeft etc.

Weigering van een retour gebeurt zeer zelden maar bij u bleek de machine meerdere malen gebruikt te zijn en is deze vies met o.a. goed zichtbare tabaksresten geretourneerd.
Wij kunnen hierdoor het artikel niet meer verkopen aan derden waardoor wij deze helaas hebben moeten weigeren.

Uit coulance hebben wij het product op onze kosten weer naar u geretourneerd.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

Klacht: Retour geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

xxl-shop.nl

Geboden Oplossing:

Jaantje Van boxtel

Klacht: Retour geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over xxl-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Mode