Bert Kraayenbrink op 16 oktober 2017 over Kachelruitjes.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft kachelruitjes besteld bij Kachelruitjes.nl voor 105 euro, maar ontving gebroken ruitjes zonder de bijbehorende band. De verpakking wijkt af van wat op de website is weergegeven, waarbij de ruitjes slechts tussen enkele lagen karton waren geplaatst en aan één zijde met 'breekbaar' waren gemarkeerd.
Kachelruitjes besteld met band voor 105 euro, wat ik gekregen heb zijn gebroken ruitjes zonder band. Ruitjes waren geheel anders verpakt als op site staat vermeld, tussen een paar lagen karton en aan 1 zijde voorzien van breekbaar.
Dat er geleverd wordt waarvoor betaald is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
