Klacht over Eyelove Brillen: Binnen 2 maanden …

Mijn Klacht:

Bril gekocht bij drogisterij Maat in Emmen, in eerste instantie tevreden; goed aangemeten en prima zicht. Heb bril gekocht met alle opties i.v.m. hoge minsterkte en leesgedeelte (-8,75 en +2,75) voor € 168. Binnen twee maanden diepe kras in een glas en niet mogelijk om glas te vervangen. Dit zou dus wederom een bril voor € 168 moeten worden. Als dit vaker gebeurt, kan ik beter een bril aanschaffen bij de “collega-opticien” want dan kan er tenminste een glas worden vervangen. Het zou Eye Love sieren om dit duidelijk te vermelden bij de verkoop van een bril.

Gewenste Oplossing:

Als het beschadigde “glas” vervangen kan worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 16 oktober 2017 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gommers,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat uw bril is beschadigd.
Zoals onze opticien ook aan u heeft aangegeven valt gebruikersschade helaas niet onder garantie.

Omdat uw bril nog niet zo oud is, en wij het wel vervelend vinden bieden wij u toch €20,- korting aan op een volgende aankoop.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Roanne5533

Heeft op 16 oktober 2017 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind € 20 een druppel op een gloeiende plaat voor een bril van € 168 die nog geen 2 maanden oud is, bovendien geeft Eyelove in andere gevallen wel een hele nieuwe bril voor een bril die notabene al 5 maanden oud is (zie mijn klacht)
Ik ben helemaal klaar met Eyelove en ga elders een nieuwe, goede bril aanschaffen. Jammer Eyelove, familieleden wilden op mijn advies ook een bril aanschaffen bij jullie maar gaat nu niet meer gebeuren.....

Klacht: Binnen 2 maanden kras op bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen