Klacht: Permanent verbannen

Robidou op 10 oktober 2017 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Een gebruiker met de habbonaam Robidou heeft een klacht ingediend tegen Habbo Hotel Nederland na een permanente verbanning wegens "gokken". Hij had een wired game gemaakt zonder inzet en was verrast door de ban, aangezien hij nooit eerder problemen had gehad in zijn 11-jarige ervaring met het spel. Robidou vindt de maatregel te streng, vooral omdat hij geen waarschuwing heeft ontvangen over het verbod op deze game.

Mijn Klacht:

Mijn habbonaam is Robidou. Ik had een wired game gemaakt Rolling tiles én Roulette ZONDER inzet. In de kamer was ook een bot aanwezig die de vermelding aan spelers gaf om NIET in te zetten. Tot mijn grote verbazing logde ik vandaag in en kreeg de melding dat ik permanent verbannen ben wegens : “gokken” terwijl ik niet diegene was dit aan het spelen was! Akkoord ik kan hier inkomen dat Habbo dit ziet als gokken maar ik dacht dat je met een wired game niks verkeerds deed. Ik heb in mijn hele habboloopbaan (11 jaar!!) erg veel aan credits gekocht en nooit een verbanning gekregen. Ik heb niet eens een waarschuwing gehad dat deze game verboden was. Ik vind een permanente verbanning wel érg hard en direct.

Gewenste Oplossing:

Het weghalen van mijn permanente verbanning en een waarschuwing in de plek. Ik verwijder de Wired game en weet nu dat dit tegen de habboregels is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM