Klacht: Niet verval melden als trein nog rijdt

Msn.chev.f op 08 oktober 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2017

Een gebruiker van 9292 uit haar frustratie over het niet correct melden van verval voor een trein die wel rijdt, vooral na middernacht. Dit leidde tot ongemak voor haar en haar vriendin, die hierdoor hun plannen moesten afzeggen. Ze vraagt 9292 om de feedback door te geven aan de NS, zodat toekomstige problemen voorkomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Niet verval melden als trein WEL WEL rijdt !!!!!!!!!!!!! Zeker niet wanneer het een trein na 12’en…. arme meiden van 19 die naar huis willen! Nu heeft vriendin een deuk in dr hoofd en hebben we La Dada voor jullie afgezegd..!!!! Jullie snappen dat dit vervelend is…..!!!!!!!!! Gelukkig zijn jullie NS kameraden zo lief geweest om te zwaaien en te doen om ons duidelijk te maken dat die WEL WEL rijdt!!!!!!
Verder (wil niet afdwalen als een oma tijdens haar akelige nieuwjaarsspeech maar moet toch gebeuren): kunnen jullie raketten inhuren zodat we eens op tijd thuis zijn????! Ik snap dat jullie lieve 9292 hier niks aan kunnen doen maar de NS wel, dus zouden jullie zo lief zijn om dit berichtje even door te sturen naar jullie amicen van de NS? Zullen wij erg op prijs stellen!
Nou, verder hopen we dat jullie een fijn weekend hebben en hopelijk helpen jullie ons uit deze narigheid. Veel liefs!

Gewenste Oplossing:

Jullie kameraden van de NS op Utrecht centraal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten