Mijn Klacht:
De dekbedovertrekken worden vandaag voor slechts 14,95 aangeboden,maar als je op de side wil bestellen dankosten ze 19,95
Gewenste Oplossing:
Als ik voor de aangeboden prijs van vandaag krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Mary, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat onze advertentie verwarring heeft opgebracht. Via de onderstaande link kunt u de dekbedovertrekken bestellen vanaf 14,95; https://www.koopjedeal.nl/kleurrijke-dekbedovertrekken-alle-maten-slechts-14-95.html Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geconstateerd dat dekbedovertrekken op de website voor 14,95 euro worden gepromoot, maar bij het afrekenen blijkt de prijs 19,95 euro te zijn. Deze discrepantie tussen de advertentie en de uiteindelijke kosten leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 09 oktober 2017 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mary,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat onze advertentie verwarring heeft opgebracht.
Via de onderstaande link kunt u de dekbedovertrekken bestellen vanaf 14,95;
https://www.koopjedeal.nl/kleurrijke-dekbedovertrekken-alle-maten-slechts-14-95.html
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen en.of opmerkingen hebben dan vernemen wij het uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
