user-1385460 op 07 oktober 2017 over Kachelruitjes.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft meer dan een maand geleden een dure bestelling geplaatst bij Kachelruitjes.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De klant ontdekte dat het bedrijf in werkelijkheid Frans is en voelt zich misleid, omdat er geen duidelijke communicatie plaatsvindt over de status van de bestelling.
Ruim een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst op kachelruitjes.nl. Een duur ruitje van 250 euro besteld. Ik dacht met een Nederlands bedrijf te maken. Niets is minder waar. Het gaat om een Frans bedrijf die me nu al een maand aan het lijntje houdt.
Als ze gewoon mijn ruitje leveren. Dat wat niet meer dan vanzelfsprekend is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
