Mijn Klacht:
heb lampjes besteld maar 1 van de 4 is kapot
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe krijg
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Gonny, Hartelijk bedankt voor u w bericht. Ten eerste onze excuses dat er reeds een lamp defect is. Wij hebben het gelijk doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om u te voorzien van een nieuw lamp. Zodra wij...
Een klant heeft vier lampjes besteld bij Koopjedeal.nl, maar één van de lampjes bleek defect te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 02 oktober 2017 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gonny,
Hartelijk bedankt voor u w bericht.
Ten eerste onze excuses dat er reeds een lamp defect is. Wij hebben het gelijk doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om u te voorzien van een nieuw lamp. Zodra wij hier een reactie van hebben verneemt u het gelijk per e-mail. Voor het ongemak hoeft u de defecte lamp niet aan ons te retourneren.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
