Bea uit gladbach op 28 september 2017 over JustFire in de categorie Interieurbedrijven
Een klant van JustFire heeft een nieuwe heater aangeschaft, maar constateert bij het openen van de doos dat alle voetstukken beschadigd en bekrast zijn. Ondanks de hoge prijs van het product is er volgens de klant geen adequate oplossing geboden door het bedrijf.
Bij het openen van de doos zijn alle voetstukken beschadigd. Ze zijn helemaal bekrast en dat voor veel geld. Ze nemen nog niet eens de moeite om naar een oplossing te zoeken voor beide partijen. Ze zeggen hij is nieuw maar de delen zijn compleet beschadigd.
Delen of product ruilen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
