Terug

Klacht: Geld geincasseerd zonder vooraf te melden

chiel_vangansewinkel op 28 september 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant van Tele2 ontdekte onverwacht een afschrijving van €35,68 zonder voorafgaande melding van een nieuwe factuur. Na het terugboeken van de incasso ontving de klant een sms met de mededeling dat de betaling mislukt was, vergezeld van een link om het bedrag via iDeal te voldoen. De klant vraagt zich af waarom het factuur niet geregistreerd is en waarom het bedrag hoger is dan de gebruikelijke abonnements kosten.

Mijn Klacht:

Afgelopen week kwam ik er plots achter dat er €35,68 is afgeschreven door Tele2 terwijl ik geen enkele melding heb gehad van een nieuw factuur. Nadat ik de incasso heb teruggeboekt via de bank ontving ik vandaag een sms met daarin de melding dat de afschrijving mislukt is en een link om deze te betalen met iDeal. Nu zou ik graag willen weten waarom het factuur niet is geregistreerd en waarom ik meer moet betalen dan mijn gebruikelijke abbonementskosten

Gewenste Oplossing:

zou ik graag willen weten waarom het factuur niet is geregistreerd en waarom ik meer moet betalen dan mijn gebruikelijke abbonementskosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het