Mijn Klacht:
Begin juli een fiets voor mijn zoontje besteld die hij nodig heeft voor zijn nieuwe school eind augustus. Site ziet er betrouwbaar uit en ook de betaling gebeurt volgens standaard manier (geen vuiltje aan de lucht). Staat 24 uurs levering en het is ruim 1 week voordat we op vakantie gaan. Na een paar dagen nog niets gehoord en toen de 1e chatbericht achter gelaten op de site. Geen reactie. Na 1 week nogmaals een chat bericht en een mail met de melding dat we bijna op vakantie gaan en er niemand thuis is en we graag de levering die week willen afhandelen. Krijg een bericht terug dat ze er gelijk naar gaan kijken, daarna niets meer gehoord.
Na 2 weken vakantie terug gekomen en nog steeds niets gehoord (hadden de ijdelijle hoop dat hij buren zou zijn geleverd) en toe nogmaals chat en mail bericht achter gelaten plus gaan bellen. Niemand pakt op of reageert. Nu de intensiteit opgevoerd en dagelijks bellen/mailen/chatten maar niets. In de tussentijd mijn zoon maar op zijn oude fiets naar school laten gaan waar hij inmiddels uit gegroeid is.
Met een collega op het werk intensiever gaan kijken naar de site en toen erachter gekomen dat er minimaal 5 andere websites op dit adres geregistreerd staan plus op het adres een zaak die citybikes heet. Gelijk heb ik toen aan gegeven dat ik mijn geld terug wil en de levering niet meer hoeft waarna ik gelijk een reactie krijg via de mail. Is een vergissing gemaakt en het geld gaat over gemaakt worden. Na een aantal dagen weer niets en toen met mijn advocaat gaan dreigen en dat de andere sites ook verder onderzocht gaan worden. Toen pas eindelijk is het geld terug gestort waarna ik nu na 2 maanden voor een nieuwe fiets kan gaan kijken voor mijn zoon.
Is 1 malafide zooi achter die site en zou hier dus NOOIT iets bestellen. Let erop dat ze ook diverse andere webwinkels op Admiraal de Ruyterweg 24 in Rotterdam geregistreerd hebben staan waar ze waarschijnlijk dezelfde praktijken toepassen (klant laten bestellen, niets leveren met de hoop dat deze uiteindelijk geen stampij maakt en laat voor wat het is). Schandalige praktijken die gestopt moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Over niets
