Mijn Klacht:

Wij als gezin met 2 kleine kinderen hebben bij corendon een vakantie geboekt naar turkije antalya alanya, in het begin Was alles nog prima we hebben genoten van Turkije maar op de terugweg werden We niet menselijk behandeld we zouden om 9:50 vliegen. na 2 uur inchecken, paspoorten controleren en bagage inleveren zagen We om half 10 op de monitor dat onze vlucht Is gewijzigd naar 12:50 we vonden het niet leuk vooral voor de kinderen het Was al zo lange ochtend ( 2 uur in de bus gereden naar vliegveld) maar We deden niet moeilijk over. Na 3 uur werden We Door microfoon geroepen om naar de wachtkamer tegaan, eenmaal daar moesten We in de rij staan we dachten We gaan instappen maar nee hoor onze ticket werd van ons afgepakt We moesten gelijk onze begage gaan ophalen en weer turkije in en hup naar de bussen zonder enige uitleg We wisten niet wat er aan de hand Was We waren bang we waren uitgeput, de bussen zaten vol We werden van ene kant naar ander kant getrokken, kinderen helemaal aan het krijsen nouu niet normaal je weet niet wat je overkomt. In de bus werd er gezegd dat ze ons naar ander hotel gaan brengen en dat ze niet wisten wanneer We naar huis kunnen!!! Meer konden ze niet zeggen ik raakte in paniek ik wist niet wat me overkwam! In het hotel was chaos we waren onze bagage kwijt na lang zoeken, eindelijk hebben We onze bagage gevonden in de gang van het hotel ver van de lobby (iedereen kon erbij ) het Was niet veilig We voelde ons helemaal niet veilig!!! We kregen avond eten van het hotel na het eten kwam de ober en We moesten betalen voor onze dranken (water, sinas) omdat het niet inclusief Was, wij hadden geen Turkse geld meer en We kregen een bon mee en uiteindelijk gewoon betaald ook dat werd ons niet verteld Door corendon. In de avond moesten We zelf aan de balie steeds gaan vragen of ze al wat meer weten van corendon, laat in de avond kregen We te horen dat We volgende dag 9:50 zouden vliegen en de bus om 7 uur zou komen. Er werd ons ook niet verteld dat er ontbijt zou zijn om half 7. Communicatie was er helemaal niet!!!
Heel erg teleurgesteld!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als corendon schadevergoeding betaald!!!! Die 2 dagen waren als hel voor ons en onze vakantie helemaal verpest en We hadden zo hard voor gewerkt