Klacht: wijzigingen in vertrektijden

Rachani op 01 september 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 september 2017

Een klant heeft in oktober 2016 een zomervakantie naar Turkije geboekt met Corendon, waarbij aanvankelijk vertrektijden van 6:15 uur en 14:15 uur werden aangegeven. Op de avond voor vertrek ontving de klant een e-mail met een wijziging naar 5:30 uur, maar uiteindelijk vertrok de vlucht pas om 6:30 uur zonder verdere communicatie over de vertraging, wat als zeer vervelend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij hebben in oktober 2016 een zomervakantie geboekt voor 2017 naar Turkije.
De eerste vertrektijd stond op 6:15 uur toen wij boekten.
Tweede vertrektijd stond op 14:15 uur.
De nacht dat wij zouden vertrekken om 3:30 uur kregen we ’s avonds een mailtje dat we om 5:30 uur zouden gaan vliegen.
Uiteindelijk zijn wij om 6:30 gaan vliegen zonder even door te geven dat het nog een uur langer duurden.
Het was ook voor ons de eerste keer dat wij bij Corendon hadden geboekt.
Heel vervelend vonden wij dit!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden, als ik een reactie terug krijg hierover.
Of een kleine vergoeding hiervan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM