Mijn Klacht:
Voor mijn zoon een bril laten maken. Bij het ophalen zag hij er alleen maar wazig mee terwijl we een 1,5 maand ervoor ook een zonnebril op sterkte voor hem hadden laten maken met hetzelfde recept die wel goed was. De medewerker in de winkel stond erop dat we de bril mee zouden nemen. Ik weigerde. Hij kon een afspraak met een orthoptist voor me inplannen maar dat zou 3 weken wachten betekenen?!? Na opmeten van de bril bleek dat de cilinder een aantal mm anders zat. Hij vond dat dat geen verschil mocht uitmaken. Ik vroeg daarop maar mijn geld terug. Hij kon me geen andere opties aanbieden. Ik bril kostte 64,- en hij gaf me 61,50 terug. Ik kreeg geen bon mee met het bewijs dat we de bril niet hadden aangenomen. Ook het verschil in bedrag kon hij me niet zeggen. Ik vind dit een erg vreemde manier van zaken doen en deze meneer had duidelijk geen verstand van zaken en gevoel voor enig begrip.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als hij enig begrip had getoond, mij een optie had geboden om de bril terug te sturen met het verzoek deze opnieuw te laten maken. Ergens moest gewoon een fout zitten in het productieproces. Als meneer mij gewoon de 64,- had terug betaald ipv 61,50! En meneer mij een bewijs had meegegeven of een correctiebon en als meneer mij begrip had getoond.
