Mijn Klacht:

Auto gehuurd voor 1100 euro 4 maanden voor vertrek via Rentalcars in Las Vegas AirPort bij Hertz carrental.
Pech, de dag van vertrek naar Las Vegas was de vlucht met American Airlines gecanceld, we konden pas de dag daarna vertrekken.
Hertz in Las Vegas gebeld dat we de auto 28 uur later pas konden ophalen vanwege een gecancelde vlucht . Dat was geen probleem , maar…..
Rentalcar moest dit telefonisch regelen, wij hadden de auto niet gehuurd en betaald.
Rentalcars gebeld : contact na 45 minuten wachten. Terwijl wij dachten dat dit wel geregeld kon worden , moest er overlegd worden en zouden wij teruggebeld worden. Na 1 uur werden we inderdaad teruggebeld. Door het feit dat we de auto ( was buiten onze schuld) niet binnen 24 uur konden ophalen, werd het contract eenzijdig opgezegd, zouden zij binnen 5 werkdagen 850 euro terugstorten en bleef het restant ( 250) bij Rentalcars als administratiekosten. Wij konden vervolgens dezelfde auto die we dus al gereserveerd en betaald hadden opnieuw bij Rentalcars huren voor 3600 euro!
Wat een klantvriendelijkheid. Er was geen enkele coulance van Rentalcars. Je moet het maar uitzoeken. Regels zijn regels.
De volgende dag hebben wij onze auto via Hertz in Las Vegas gehuurd. Dit kostte $ 3400. Dus een prijs verschil met Hertz van ruim 200 dollar.
Boodschap: je kunt beter een auto rechtstreeks bij Hertz f zelf huren. Dat kan goedkoper zijn en bovendien heb je dan niets te maken met allerlei afspraken die zo,n tussenbedrijf kennellijk met je maakt.
Hoe kunnen we hier nog op juridisch gebied iets aan doen?

Gewenste Oplossing:

Op Zijn minst een financiële tegemoetkoming voor wat betreft de belachelijke administratie kosten