Mijn Klacht:
Ik stond zonet bij een bushalte die gewoon was dus geen zak erover en die bus rijd me gewoon bij langs, nu kom ik niet op tijd voor mijn afspraak!
Gewenste Oplossing:
Dat die bus gewoon overal stopt in plaats van door rijd
Klacht: Voorbijgereden
Kimberlyxoxoox op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Kimberleyxoxoox, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant meldde dat een bus van Arriva bij een bushalte voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat er geen obstakels waren. Hierdoor mistte de klant een belangrijke afspraak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik hoop dan dat je volgende 60 of 154 wel stopt bij de halte waar ik sta!!
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Kimberleyxoxoox, Wat zal je balen dat de bus voorbij gereden is! Wil je mij aangeven om welke lijn het gaat, bij welke halte je wilde instappen, hoe laat je wilde instappen en waar je wilde uitstappen? Wij zullen dan een melding in de regio maken hierover. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 12 september 2017 om 22:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kimberleyxoxoox,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
