8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Candle, Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ziek bent geworden van de airco in onze bussen. Een chauffeur heeft natuurlijk met verschillende reizigers en verschillende wensen. Ik breng echter graag onder de aandacht hoe jij het hebt ervaren. Ik begrijp dat je niet graag nog eens ziek wordt. Zou je kunnen aangeven in welke bus het was, waar je bent opgestapt en hoe laat dit was? Dan ga ik het doorsturen naar de regio. Met vriendelijke groet, ^SM Webcareteam Arriva

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste heer of mevrouw SM van het webcareteam, Bedankt voor uw medeleven. Ik reis elke dag met bus 16 van Alblasserdam naar Dordrecht en stap om 7u00 's ochtends op aan het Scheldeplein. 's Avonds rond 17u00 reis ik vanuit Dordrecht dan weer terug naar Alblasserdam. 's Ochtends om 7.00u staat de airco vaak al op volle toeren te draaien ook al is het dan nog niet warm in de bus. (Ik begreep van een chauffeur waar ik het vanmiddag aan vroeg, dat men al zo vroeg dient te beginnen met de airco omdat ze anders 's middags de bussen niet koel genoeg krijgen ....???? Ik begreep van diezelfde chauffeur dat hij het in de chauffeurscabine wel kan regelen voor hemzelf maar niet voor de rest van de bus) Naar mijn gevoel was dit vroeger nooit aan de hand in de bus en lijkt me dit (het constant draaien van de airco) iets van de laatste tijd. Ik zit nu met een sjaal rond mijn hoofd en een dikke jas aan in het midden van de zomer en zelfs daarmee kan ik niet verhinderen dat ik weer last van mijn sinussen begin te krijgen. Ik snap dat ik niet de enige persoon in de bus ben en ik heb ook bij kennissen nagevraagd of ik niet een beetje aan het overdrijven was maar ook daar hoorde ik verhalen dat mensen kou vatten op hun spieren of last krijgen van hun gezondheid door het ongezonde klimaat van tegenwoordig in de bus. Ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden want ik krijg echt hoe langer hoe meer een hekel aan het nemen van de bus. Aangezien ik de enige ben die kostwinner is en er geen geld is voor een auto, ben ik echter vooralsnog veroordeeld tot de bus. Ook viel het ons op dat de bussen zo traag rijden de laatste tijd. Ze zijn dan wel op tijd bij de halte maar de rit zelf duurt en duurt en duurt, maar dit komt misschien ook door het ongemakkelijk gevoel van de airco waardoor ik hoop er zo snel mogelijk weer vandaan te kunnen. Alvast bedankt voor uw begrip en ik hoor graag van u. Mvg, Jane Candle