Mijn Klacht:

afgelopen zaterdag 26 augustus met mijn familie naar de Efteling geweest in totaal 5 personen. waar ik daar last kreeg van mijn knie bij het in en uitstappen van verschillende attracties hebben wij een faciliteitskaart gehaald zodat ik niet 60 minuten of meer bij een attractie
hoefde te staan.
maar eenmaal met die kaart blijkt het wel dat je bij attracties zelfs Langer moet wachten dan bij de “gewone” rij.
om maar even 4 dingen op te noemen:
1. De onwijs lange wachtrij bij Symbolica waar je als mindervalide tot wel 4 uur moet wachten voordat je er in kan omdat jullie er maar 4 per uur kunnen doen.
2. Medewerkers die tijdens de drukte bij de Piraña de mindervalide soort van overslaan want daar moesten wij ook het dubbele wachten dan de normale wachtrij.
3. Bij de vliegende hollander aangekomen en dan daar via de invalideingang naar binnen al een medewerker tegen komen die zegt ja hier kan je beter maar niet in gaan want je staat 30 minuten langer dan bij de normale rij maar omdat ik niet lang kon staan hebben wij al deze 3 attracties over moeten slaan
Maar dan voor mijzelf het ergste van alles is dat bij de fata morgana ik al aangaf dat die draaicirkel voor mij zeer slecht te doen was dus beleefd gevraagd of hij stil gezet kon worden wanneer ik uit moest stappen maar daar werd mij gezegd dat dat nooit gedaan word en dat het alleen stil gezet word als het fout gaat, dus ik met moeite ingestapt en wanneer ik net zit word hij alsnog stilgezet voor iemand anders. vervolgens na de rit wanneer ik uit wil stappen en maakte ik door de rare beweging door de draaicirkel schoot er iets mis in mijn knie waarna ik er niet meer op kon lopen en vervolgens met een familie lid en medewerker er af geholpen waarna de EHBO die toen al aanwezig was er even naar gekeken had en er een paar sjorren aan gegeven heeft wanneer alles weer netjes en terug zat kon ik nog steeds niet lopen en heb ik alles verder moeten doen in een rolstoel waarna ieder van de familie geen zin meer had.
en wij dus nadat we wat gegeten en gedronken hadden maar naar huis zijn gegaan. met voor mij als gevolg veel pijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou weer tevreden zijn als wij nieuwe kaarten krijgen en dat het opgelost word en dat ze medewerkers meer attent maken als er invalide mensen zijn want dit vind ik gewoon niet kunnen.