Klacht70 op 26 augustus 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een retourpakket verzonden en ontving een track & trace code, maar het pakket is niet afgeleverd. Bij het invoeren van de code op de GLS-website verschijnt de melding "geen data gevonden" en contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing.
Ik heb onlangs een pakket geretourneerd en kreeg ook gelijk een track&trace code, vervolgens wordt mijn pakket maar niet afgeleverd en als ik de track&trace code invoer op de website van GLS staat er “geen data gevonden”. Daarnaast heb ik ook contact opgenomen met GLS, waarvan niet is opgelost.
Of mijn pakket terug en verzendkosten vergoed krijgen of waarde van mijn pakket en verzendkosten vergoed krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
