Beste Caglap, Uit jouw reactie begrijp ik dat je een dagkaart hebt gekocht en deze verkeerd is gestempeld door de chauffeur. De chauffeur van de terugweg heeft je verzocht een ander kaartje te kopen ondanks dat dit niet aan jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag op 25 augustus 2017 heb ik een dagkaart gekocht. Wat bleek dat de buschauffeur de datum van 21 augustus had aangegeven op se dagkaart. Nu heb ik een nieuwe kaart gekocht en ging de buschauffeur met mij in discussie dit is de fout van de buschauffeur die mij een verkeerde dagkaart gegeven heeft van 6 euro !
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2017 om 16:36 geantwoord
Beste Caglap,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je een dagkaart hebt gekocht en deze verkeerd is gestempeld door de chauffeur.
De chauffeur van de terugweg heeft je verzocht een ander kaartje te kopen ondanks dat dit niet aan jouw lag. De chauffeur van de terugrit handelt hierin wel juist.
Natuurlijk kun jij er niets aan doen, maar voor de chauffeur is het niet te controleren of het verhaal klopt. Daarom mag je een restitutie verzoek indien in dit geval via de website: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm
Je kunt de 2 kaartjes die je hebt gekocht even op de foto zetten en uploaden als bijlage.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
