Klacht over Sanoma: 58 min in de wacht waarvan…

Mijn Klacht:

Ik bel om om mijn abonnement van de viva op te zeggen. Eerste instantie heb ik twee wachtenden voor me. Na 2 min hoor ik dat ik de eerst wachtende bent en ik spoedig word geholpen. Helaas heb ik dit 56 min moeten horen. Halverwege heb ik met de mobiel van mijn man gebeld en daar had ik twee wachtenden voor me. De mevrouw aan de telefoon zei dat het druk was en ze met zijn tienen aan het werk zijn en dat er een fout in het systeem zat. Hoe kan dit??! Echt niet van deze tijd dat je perse moet bellen voor het opzeggen van je abonnement.

Gewenste Oplossing:

Optie online je abonnement opzeggen. Cadeaubon voor gratis tijdschrift naar keuze

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 19 maart 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Heijden,
Dit is een centraal gegenereerde mail bericht.
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.

Klacht: 58 min in de wacht waarvan 56 min eerst wachtende

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media