Mijn Klacht:
Ik zie slecht. Hoor de piep bij het apparaat niet. Zie de groene streep slecht bij een bepaalde lichtval. Rood is wel duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Rood is duidelijk
Klacht: In en uitchecken
Aad van est op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Aad, Ik neem aan dat dit over een in/uitcheckpunt gaat. Kun je misschien toelichten waar deze dan staat? Want wij hebben per regio verschillende palen. We zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Een klant van Arriva heeft problemen met het in- en uitchecken vanwege slecht zicht en gehoor. De klant kan de piep van het apparaat niet horen en heeft moeite met het zien van de groene streep onder bepaalde lichtomstandigheden, terwijl de rode streep wel duidelijk zichtbaar is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 augustus 2017 om 19:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Aad,
Ik neem aan dat dit over een in/uitcheckpunt gaat.
Kun je misschien toelichten waar deze dan staat? Want wij hebben per regio verschillende palen.
We zien je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
