Klacht: onbeschofte bus chauffeur

lissi op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lissi, Oh nee! Niet leuk om te lezen dat je de genoemde situatie hebt ervaren. Begrijpelijk dat je daar van op keek. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden en...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2017

Een reiziger diende een klacht in over een onbeschoft gedrag van een buschauffeur van lijn 305 op 3 augustus rond 16:40 uur. De chauffeur reageerde onvriendelijk op een vraag van de reiziger over de bestemming van de bus naar Oss station. De chauffeur had een lange grijze baard en grijs haar.

Mijn Klacht:

Geachte Klanten service ik wil nogmaals een klacht indienen voor lijn bus 305 die van Uden Station reed naar oss station het was 3 aug gebeurd rond 16:40 uur. De buschauffeur stapte samen met mij in de bus en ik vroeg de buschauffeur wat maar gaf zo een onbeschoft antwoord ik weet toevallig nog wat ik vroeg of deze bus waar ik in zat naar Oss station ging nou de buschauffeur vond dat volgens mij heel vervelend. Het was een buschauffeur met een baard lange grijze baard. En grijs haar.

Gewenste Oplossing:

Waneer dhr is aangesproken dus de buschauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 augustus 2017 om 21:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lissi,

Oh nee! Niet leuk om te lezen dat je de genoemde situatie hebt ervaren. Begrijpelijk dat je daar van op keek. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden en er op die manier hoor en wederhoor met de betreffend buschauffeur toegepast kan worden. Hopelijk ervaar je de situatie in de toekomst niet nogmaals. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten