Klacht: Contact proberen te krijgen ivm een klacht over accommodatie in Turkije.

Tamara Van den berg op 19 augustus 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 augustus 2017

Na meer dan twee dagen proberen contact te krijgen met Corendon over een klacht over een accommodatie in Turkije, ervaart de klager lange wachttijden van meer dan 30 tot 45 minuten bij telefonische pogingen. E-mails worden niet correct ontvangen, en de klager heeft geprobeerd het probleem via de app op te lossen door foto's en informatie te sturen, maar zonder resultaat. Indien er geen oplossing komt, overweegt de klager verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al ruim 2 dagen bezig om contact te krijgen met Corendon ivm een klacht over onze accomodatie in Turkije van 1,5 week geleden.
Als je ze belt is de wachttijd telkens langer dan 30 of 45 minuten, als je ze een mail stuurt krijg je een mail terug in het Engels met daarin de tekst dat jou mail niet aangekomen is bij Corendon.
Nu geprobeerd om het via de app op te lossen door de hele mail + foto’s van de accomodatie door te appen naar Corendon.
Mocht dit ook geen resultaat opleveren dan zijn wij genoodzaakt dit aan derde te melden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag contact met Corendon zodat wij onze klacht met hun kunnen bespreken.
En niet pas over 1 week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM