oconnor op 18 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft geklaagd over het inschakelen van een incassobureau zonder een tweede aanmaning te hebben ontvangen, vooral tijdens de vakantieperiode. Daarnaast werd er geen betalingsherinnering per post gestuurd en ervaart de klant problemen met het callcenter, dat niet in staat zou zijn om het account te verwijderen. Hierdoor is de tas van 40 euro nu twee keer zo duur geworden.
Incassobureau ingeschakeld zonder 2e aanmaning in de vakantieperiode. Geen betalingsherinnering per post.
Waardeloos call center, niet eens in staat om account te verwijderen.
Tas van 40 euro kost nu twee keer zoveel.
Incassokosten teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
