Klacht: te duur

[email protected] op 17 augustus 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, vervelend dat er niet duidelijk vermeld is wat er gedaan wordt en niet, dit had de verkoper zeker met u moeten doornemen om valse verwachtingen te voorkomen. Voor de zekerheid en een volgende keer kunt u altijd online kijken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

BCC rekend voor een stekker aan een kookplaat zetten omdat je geen andere keus hebt ( moet door erkend bedrijf ) en in het stopcontact en de kookplaat in het aanrecht gat laten vallen ( wat je zelf kan ) zonder af kitten 74,95 terwijl in hun voorwaarden 59 euro staat voor dit, na het aanspreken zeggen ze dat het de standaard procedure is..

Gewenste Oplossing:

als ze gewoon het juiste bedrag rekenen had ze zelfs nog gemazzeld om de kookplaat en oven al te verwijderen en zelf weg te brengen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 augustus 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 22 augustus 2017 om 17:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

wat is dat nou voor oplossing ?? Teken dat BCC weinig waarde hecht aan trouwe klanten en ook toegeeft dat het ze niet interesseert dat ze trouwe klanten verliezen en ook niet interesseert dat ook anderen niet adviseer om bij BCC te kopen, nooit meer BCC en het geld boek ik zelf wel terug,. opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM