Beste Melissa17, Per rit staat aangegeven met een voetnoot of het een Belbusrit is of niet. Dat staat op de haltevertrekstaat. Je kunt deze informatie ook vinden in de dienstregeling van deze lijn op Arriva.nl Het is natuurlijk wel erg...
Op het bordje staat dat de bus rijd net als 08:11 en 07:11. En dat je vanaf 10:11 de belbus moet bellen
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 12 van buitenpost naar drachten zou om 09:11 bij de Bramenstraat in jubbega moeten zijn. Nu is deze er nog niet om 09;25.
Als de bus komt of dat er een vergoeding komt ik mis zo mijn afspraak
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Melissa17, Wat balen dat de bus er nog steeds niet is. Heb je de bus vooraf gereserveerd? Deze rit is namelijk een Belbus die alleen komt als je minimaal een uur vooraf belt met 0800-2802803. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dat staat anders niet op 9292 en ook niet op het bordje bij de bushalte. Daar staat dat die rijd zonder belbus
Heeft op 17 augustus 2017 om 09:41 geantwoord
Beste Melissa17,
Per rit staat aangegeven met een voetnoot of het een Belbusrit is of niet. Dat staat op de haltevertrekstaat. Je kunt deze informatie ook vinden in de dienstregeling van deze lijn op Arriva.nl
Het is natuurlijk wel erg vervelend dat je nu voor niets staat te wachten.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Als je vooraf niet gebeld hebt, zal de bus ook niet komen helaas.
Heeft op 17 augustus 2017 om 09:59 geantwoord
(10)
Op het bordje staat dat de bus rijd net als 08:11 en 07:11. En dat je vanaf 10:11 de belbus moet bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
