Mijn Klacht:

Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende..

Op maandag 7 aug 2017 heb ik bij een autoverhuur bedrijf een bestel busje ( 9 personen) gehuurd. Naast het huur bedrag heb ik een borg betaald ter hoogte van 250.00 eur.

Met de medewerker sprak ik af dat ik de bus niet per se op donderdag ochtend, maar evt de nacht daarvoor kan brengen.
Ik mocht in dat geval de sleutels in de brievenbus doen.
Zolas boven beschreven, bracht ik busje op woensdag nacht ergens rond 02.00 uur vol getankt. Parkeerde op de afgesproken plek en de het sleutel in de brievenbus.

De volgende dag, dus donderdag zou de bus door het bedrijf zijn gecontroleerd.

Daarna hoorde ik niks meer van het bedrijf.

Op maandag 14 aug, stuurde ik een email naar het bedrijf om naar mijn borg te informeren. Tot mijn verbazing kreeg ik een antwoord, dat na dat ik de busje had terug gebracht, er zat ik kras en dat ze de borg daarvoor zullen inhouden.

Op internet zijn er een aantal reviews terug te lezen over het bedrijf, dat aantoont dat ze vaker hun klanten op deze manier hebben opgelicht.

Mijn argument is, het bedrijf heeft op donderdag de auto gezien, daarna volgt vrijdag, zaterdag, zondag, pas op maandag na dat ik zelf een email stuurdem komen ze met dit bericht.

Ik heb de auto zondar wat voro schade dan ook netjes terug gebracht en mocht het zo was, dat ze een kras constateren, dan hadden ze me de volgende dag al erop moeten wijzen. Ze beschikten over mijn gegevens.

pS Het bedrijf heeft vaker dit soort oplichterij uitgehaald bij andere klanten!!1 zie bijlage

Met grote belangstelling wacht ik op uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Mijn brog terug op mijn rekening en bedrij niet meer actief!!!