Klacht: Geluidsoverlast 13-aug-2017 04:00 Eindpunt Slangenburg Dordrecht

BertusBoos op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste BertusBoos, Ik kan goed begrijpen dat je niet zo blij wakker wordt van dit soort dingen. Zeker als het nog niet je tijd is om wakker te worden. Onze welgemeende excuses dan ook voor dit ongemak. Ik zal je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2017

Een bewoner van de appartementen bij het eindpunt Slangenburg in Dordrecht ervoer geluidsoverlast door hard gepraat en een draaiende motor van bus 892 in de nacht van 12 op 13 augustus 2017. Ondanks dat er een bord aanwezig is dat aangeeft dat de motor uit moet, trokken de chauffeurs zich hier niets van aan, wat teleurstelling veroorzaakte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de nacht van 12 op 13 augustus 2017 om 04:00 werd ik wakker van hard gepraat en een draaiende motor van bus 892.
Het schreeuwerige gesprek van tussen 2 chauffeurs die net buiten de bus stonden.
In woon sinds 2 maanden in de appartementen bij dit eindpunt Slangenburg in Dordrecht.
Over het algemeen heb ik weinig last van de bussen, want blijkbaar staat er ook een bord dat de motor van de bus uit moet worden gezet.

Teleurstellend dat midden in de nacht deze chauffeurs zich hier niets van aantrekken.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet dat ook deze medewerkers van de lokale regels op de hoogte worden gebracht.

Ik kon op Arriva eigenlijk geen klachtenformulier vinden, want ik wil geen geld retour, dus maar via deze goed vindbare site

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 augustus 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BertusBoos,

Ik kan goed begrijpen dat je niet zo blij wakker wordt van dit soort dingen. Zeker als het nog niet je tijd is om wakker te worden. Onze welgemeende excuses dan ook voor dit ongemak.

Ik zal je signaal intern doorsturen naar de teammanager zodat dit besproken kan worden met de chauffeurs en hier extra aandacht aan besteed wordt onder alle collega's.

Indien je in de toekomst nog iets kwijt wil bij ons of een vaagt hebt mag dat ook via Facebook of Twitter. Indien je dit liever via het contactformulier wil kan dat via deze link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten