Klacht: Te vroeg

Sterrebinici op 13 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sterrebinici, Ai, dat is balen! Jammer om te lezen dat dit vaker voorkomt. Ik ga een melding maken in de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ongemak. Mocht je nu of in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2017

Een klant heeft geklaagd over bus 35 van Arriva, die te vroeg langsreed op de Dempseystraat in Sittard. Ondanks dat de klant op tijd aanwezig was, miste hij zijn aansluiting omdat de bus om 18:17 in plaats van 18:23 arriveerde. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

ik stond om 18:19 te wachten op de bus die om 18:23 zou vertrekken. Echter is deze bus niet gekomen. later heb ik van mijn vriendin die dezelfde bus eerder had genomen vernomen dat de bus om 18:17 is langsgereden. Ik begrijp dat een foutje kan gebeuren maar het is de zoveelste keer dat de bus voor mijn huis te vroeg langs rijd. Waardoor ik al een aantal keren mijn aansluiting heb gemist terwijl ik meer dan optijd aanwezig was. Het gaat om bus 35 die had moeten stoppen op de dempseystraat in sittard.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de chauffeur zich aan de juiste tijden houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 augustus 2017 om 19:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sterrebinici,

Ai, dat is balen! Jammer om te lezen dat dit vaker voorkomt.

Ik ga een melding maken in de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Groet,
^JP
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten