Verdrietige Puber op 10 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 31 juli gympen besteld bij Zalando, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Het product staat al bijna twee weken als 'ter verzending' gemarkeerd, en zowel Zalando als PostNL zijn moeilijk bereikbaar vanwege technische storingen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat haar dochter hard voor de aankoop had gespaard.
31 juli gympen besteld, tot op vandaag niet ontvangen, blijft hangen dat produkt ter verzending wordt aangeboden en zo staat het nu bijna twee weken later nog.
Postnl verwijst ons naar Zalando, maar deze zijn wegens ’technische storingen’t niet bereikbaar.
En op mails wordt niet gereageerd.
Duidelijk geval van kat in de zak.
Triest. Zeker omdat mijn dochter hier hard voor gespaarf had.
Spullen geleverd of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
