Terug

Klacht: meneer is niet klantvriendelijk en geeft grote bek

sky107 op 09 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste sky107, Niet leuk om te lezend dat dit je ervaring is geweest met ??n van onze chauffeurs. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva op lijn 74, die op 9 augustus onvriendelijk zou zijn geweest en klanten zou hebben aangesproken met een grote mond. De chauffeur zou de voordeur van de bus gesloten houden terwijl de achterdeur open was, en reageerde onbeleefd toen klanten hem hierop aanspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lijn 74 doetinchem enschede op woensdag 9 augustus rond 17.05 meneer gerft grote mond tegen klanten en klanten wijzen hem erop maar blijft doorgaan
Op centraal station enschede laat hij de voordeur dicht zitten en de achterdeur open een klant klopt aan op de voordeur meneer kijkt laat deur dicht en doet achter deur dicht en gaat appen. Vervolgens klant klopt nogmaals en meneer kijkt weer een gaat vervolgens dom voor zich uit kijken klant klopt nogmaals en meneer begint te schreeuwen ben je blind ofzo je kunt toch zien dat die deur dicht is vervolgens last hij deur dicht openten hem 5 minuten later en geeft grote bek als de klant de bus in komt

Gewenste Oplossing:

Meneer hier zeer duidelijk op aan wordt gesproken of wordt verwijderen van dit traject

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 augustus 2017 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sky107,

Niet leuk om te lezend dat dit je ervaring is geweest met ??n van onze chauffeurs.

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het