Een klant heeft een binnenlandse vlucht geboekt via Expedia, maar ontving onvoldoende informatie over de vlucht, waaronder de naam van de luchtvaartmaatschappij. Tijdens hun verblijf in Mexico, waar de taalbarrière een probleem vormde, kreeg de klant geen reactie op hun e-mails naar Expedia. Hierdoor heeft de klant besloten in de toekomst niet meer bij Expedia te boeken.
We hadden een binnenlandse vlucht geboekt via Expedia. Helaas hadden we heel weinig vluchtinformatie. We waren in Mexico waar niemand ook Engels sprak. Expedia gaf niet door in de mail wat de vliegvaartmaatschappij was. We hebben gemaild maar tot op heden niets terug gekregen.
Ik boek nooit meer bij Expedia.
De vlucht had vertraging. Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
