Beste Cybele, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus bij de rotonde is gedraaid en niet langs de halte is gereden. Om je klacht door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Zou je het volgende nog aan...
Samenvatting wordt geladen...
Om 18:03 verwachtte ik een bus richting heerlen en deze bij de rotonde draaide hij zich gewoon om en ging de andere kant op. Vervolgens heb ik na 10 min de klantenservice gebeld en daar had iemand het lef om gewoon te zeggen van ja wacht maar op de volgende want hij is daar al geweest.
Alsof ik in mijn vrije tijd zin heb om even Arriva te bellen als ik niet dacht dat er iets mis was.
Actuele informatie voorzien
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2017 om 18:46 geantwoord
Beste Cybele,
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus bij de rotonde is gedraaid en niet langs de halte is gereden.
Om je klacht door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig.
Zou je het volgende nog aan kunnen geven?
In welke plaats stond je te wachten?
Bij welke halte?
Op welke lijn?
Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
