CS. op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste CS., Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je feedback over de reiservaring van jou en je moeder intern door naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk merk je in...
Een klant heeft ervaren dat chauffeurs van Arriva onvriendelijk zijn en niet begroeten bij het instappen. Daarnaast wordt er melding gemaakt van roekeloos rijgedrag, wat leidt tot onveilige situaties voor passagiers, zoals vallen tijdens het instappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Chauffeurs voelen zich de laatste tijd nog te goed om hallo te zeggen als je instapt en rijden roekeloos soms vallen de mensen terwijl ze instappen of ga je als een gek open neer terwijl je zit.
Niet vaak meer de laatste tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste CS., Oei, dat klinkt niet goed. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur toegepast kan worden maar dan ontvang ik graag nog iets meer informatie van jou. - Om welke buslijn gaat het? - Bij welke halte stap je op de bus? - In welke richting reis je? - Hoe laat reis je? - Wanneer heb je deze situatie ervaren? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is niet de eerste keer dat er geen hoi terug word gezegd, of dat er zo gereden word mijn moeder maakt vaker hetzelfde mee ! Wij reizen beide met lijn 4 van Valkenburg station naar maastricht. Meestal rond 8 uur Mvg Cherell
Heeft op 03 augustus 2017 om 11:11 geantwoord
Beste CS.,
Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je feedback over de reiservaring van jou en je moeder intern door naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk merk je in de toekomst verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
