Marielle-Juul op 01 augustus 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 14 maart 2017 een skibril besteld bij brillen24.nl en deze betaald via Ideal, maar heeft de skibril nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien de verbinding steeds na vijf minuten wordt verbroken en er geen reactie op e-mails komt. De klant ervaart de service als zeer slecht vanwege het gebrek aan communicatie over de bestelling.
Ner als alle andere klachten:
14 maart 2017 een skibril besteld en met Ideal betaald. Nooit een skibril ontvangen, klantenservice is onbereikbaar want verbinding wordt na 5 minuten verbroken. Op email geen antwoord.
Zeer slechte service! Geven geen status-update van een bestelling!
Als telefoon beantwoord wordt of een email of nog beter: ik mijn betaalde bestelling ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
