Mijn Klacht:
Ik heb via jullie site geboekt op basis van mijn vluchtnummer, zonder ook maar een aankomstuur te specifiëren.
Bij aankomst bleek dat de auto die ik gereserveerd en betaald heb, niet meer beschikbaar was, omdat ik zogezegd te laat was. De auto was betaald evenals een extra verzekering. het ophaal uur is blijkbaar door het systeem op 11u gezet, terwijl de vlucht pas om 19u aankwam. Bij aankomst bleek de auto niet meer beschikbaar, en na mail met rentalkars bleek zelfs dat ik mijn geld voor deze auto niet meer terug kreeg. En dat terwijl ik nu een duurdere auto bij een andere maatschappij heb moeten huren.
Gewenste Oplossing:
Wat eerlijk zou zijn is dat ik de huidige wagen kreeg voor de prijs van de wagen die in origineel huurde, met een verontschuldiging van de verhuurder omdat ze mijn wagen aan iemand anders hebben gegeven.
(10)
