We hebben de gegevens van de klant opgezocht en zien dat zij haar account inmiddels heeft bevestigd. Ook heeft ze haar VIP kaartnummer gekoppeld. We gaan er vanuit dat het hiermee is opgelost maar hebben de klant laten weten dat...
Een klant heeft problemen met inloggen op zijn account bij Pets Place, waardoor hij geen korting kan ontvangen. Hij heeft al een uur geprobeerd in te loggen en heeft eerder deze week ook geen korting gekregen in de winkel, ondanks dat hij een pasje van 2 euro heeft betaald. De situatie wordt als zeer vervelend ervaren.
inloggen ben al een uur bezig nog niks vandeweek ook was in petsplace hrl centrum krijg gewoon geen korting omdat ik niet ingelocht ben 2 euro betaalds pasje en nog niks zeer vervelend …..
als ik geregistreerdt kom haha
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mandy, Bedankt voor je bericht. We zien dat je inmiddels bent ingelogd én dat je kaartnummer is gekoppeld aan jouw e-mailadres. We gaan er vanuit dat het hiermee is opgelost maar mocht je nog vragen hebben dan horen we het natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place [email protected]
Heeft op 31 juli 2017 om 13:33 geantwoord
We hebben de gegevens van de klant opgezocht en zien dat zij haar account inmiddels heeft bevestigd. Ook heeft ze haar VIP kaartnummer gekoppeld. We gaan er vanuit dat het hiermee is opgelost maar hebben de klant laten weten dat als we nog iets voor haar kunnen betekenen, ze contact met ons op kan nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
