Beste Mr Said, Helaas is het voor mij niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen om de klacht aan te nemen of om een restitutieverzoek in te dienen. Wat misschien makkelijk is, is het restitutieverzoek en klacht in te...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus twee keer niet arriveerde, eerst van Kesteren station naar Lienden Vogelzandweg en vervolgens op de terugweg. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus is twee keer niet komen opdagen
De eerste keer was kesteren station naar lienden vogelzandweg
En de terug weg vogelzandweg de bus niet komen opdagen
Alles ik mijn kaartje terug vergoed krijg en ik ben te laat gekomen bij mijn afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mr Said, Wat ontzettend balen dat de bussen niet kwamen opdagen. Ik zoek graag voor je uit wat hier aan de hand is. Heb je voor mij van beide ritten de datum, vertrektijd, vertrekhalte en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - kesteren om 13:47 had er een bus moeten komen maar die kwam pas een uur later eind halte liende volgelzangsweg om 15:05 kwamen we aan met een omweg namelijk met bus 44 via wageningen kantoor gebeld en gevraagd of er vetraging was maar ze wist van niks en zij me dat ik hem vast had gemist terwijl ik daar gewoon zat te wachten. en terug naar huis van lieden vogelzangsweg om 16:56uur is er geen bus op komen dagen waar we de volgende bus hebben genomen een uur later namelijk om 17:56 uur richting Tiel. Groetjes..
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mr Said, Welke buslijn had om 13:47 uur moeten komen en welke buslijn kwam op de terugweg niet opdagen? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - het gaat hier om beiden bus lijn 44 Heen bus lijn 44 die gaat naar lienden maurik Tiel Terug bus lijn 44 die van wageningen af komt en die naar Tiel moest gaan.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mr Said, Je verhaal is een beetje warrig en ik denk dat je de bussen om hebt gedraaid. Als ik het goed heb opgezocht, dan heb je de volgende reizen willen maken: Heenreis: Lijn 44, richting Tiel. Vertrektijd 13:46 uur van Kesteren, Station naar Lienden, Vogelenzangseweg. Terugreis: lijn 44, richting Wageningen. Vertrektijd 17:01 van Lienden, Vogelenzangseweg naar Kesteren, Station Vanaf Lienden, Vogelenzangseweg gaat er geen bus op zaterdag naar Kesteren om 16:56 uur. Kloppen de reizen die ik hierboven aangeef? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het klopt niet wat hier boven staat ik zou u graag telefoonies hier over willen spreken want we gaan nu langs elkaar heen. Hoor graag iets van u.
Heeft op 29 juli 2017 om 23:00 geantwoord
Beste Mr Said,
Helaas is het voor mij niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen om de klacht aan te nemen of om een restitutieverzoek in te dienen.
Wat misschien makkelijk is, is het restitutieverzoek en klacht in te dienen via http://bit.ly/2uIShgh. Je kunt zelf eventueel bellen met 0800 0232545 en dan kan de klacht worden aangenomen en het geld terug-verzoek worden doorgevoerd.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
