Dear Dean Kaersenhout, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments....
Een klant heeft 300 gems gekocht voor het spel Pocket Adventure, maar heeft deze nog niet ontvangen. De aankoop was gedaan voor een tijdelijke actie met dubbele gems, waarbij de klant 5,49 euro betaalde voor een aanbieding van 4,99 USD. De klacht is inmiddels opgelost.
I paid for 300 gems in pocket adventure and i still have not received any gems. It was for an event that is going to finish soon. It was double gems. the offer was 4.99 USD but I had to pay 5.49 EURO
I want my money back
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2017 om 00:43 geantwoord
Dear Dean Kaersenhout,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment, refunds or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.
If you could provide us with a PSP-reference (16 digits) or a print-screen of the transaction showing your full IBAN or last four digits of your CC, we can try to locate the payment for you and identify the merchant.
For more information, please see: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Kind Regards,
--
Adyen Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
