Monique Jaspers op 26 juli 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 22 juli een fiets besteld en betaald bij BikeDepot, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie of levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant overweegt om verdere stappen te ondernemen.
Op 22 juli een fiets online besteld en betaald. Na email dat de betaling ontvangen is geen enkele vervolgactie ondernomen door BikeDepot. Op mail wordt niet gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar en chag functie werkt niet. We wachten nog even af maar overwegen vervolgstappen
Levering fiets !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
