Beste heer Klomp, Bedankt voor u bericht. Vervelend om te vernemen dat de reparatie kosten van uw telefoon hoger uitkomen als dat u had verwacht. Helaas hebben we geen sturing in het reparatie traject noch de kosten die dit met...
Samenvatting wordt geladen...
na twee maanden gaat het scherm van de telefoon gekocht bij BCC kapot dit valt niet onder de garantie, ok. MAAR reparatie kost net zoveel als het toestel en duurt drie weken een gemiddeld scherm kost €30.00 en is in een uur gedaan deze is 5x zo duur en neemt 3 weken
een snelle reparatie tegen een redelijke prijs en zonder een complete reset van het toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2017 om 13:00 geantwoord
Beste heer Klomp,
Bedankt voor u bericht. Vervelend om te vernemen dat de reparatie kosten van uw telefoon hoger uitkomen als dat u had verwacht.
Helaas hebben we geen sturing in het reparatie traject noch de kosten die dit met zich meebrengt. De prijsopgave welke u heeft ontvangen komt rechtstreeks vanuit het reparatie bedrijf.
BCC is afhankelijk van externe reparateurs en helaas is er geen mogelijkheid om het traject voor u te versnellen.
Dat neemt niet weg dat ik het vervelend vind voor u. Mocht u ergens nog mijn hulp bij nodig hebben dan kunt u mij altijd mailen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Kim
BCC Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
