Klacht over VanDijk: Kan geen schoolboeken bes…

Mijn Klacht:

Ik ben op vakantie en probeer de schoolboeken van mijn dochter te bestellen. Gebeld, ik moet opnieuw account aanmaken. Doorloop de hele bestelling tot bestelling afronden. Dan geeft hij aan u heeft geen produkte toegevoegd en kan ik de bestelling niet afronden. 5 uur later nogmaals geprobeerd maar dan krijg ik nabestelling. Wachtwoord reset werkt ook niet, komt niet aan op het mail adres. Klantnummer BH3631/ email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de boeken besteld zijn op de Website en op tijd aankomen op school

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 21 juli 2017 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw van Gils,

We zien dat er in het account BH3631 inmiddels een bestelling voor de 3vmbo-t klas van de Effent mavo is besteld voor Sydney. We zullen dit pakket uiterlijk een week voor aanvang van de school afleveren.

We vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
^Gerda
Afdeling klantenservice

Klacht: Kan geen schoolboeken bestellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel