Beste Dag retour, Niet leuk om te lezen dat je door vertraging ivm een ongeluk je aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. In je bericht vraag je om reiskostenvergoeding. Helaas kan en mag ik daar langs deze weg...
Samenvatting wordt geladen...
Zondagmorgen16 juli jl had de trein van Groningen naar Loppersum van 10.18 u een vertraging door een ongeluk, met deze trein zou ik op familie bezoek.
Vervoer met de bus naar ( Groningen Noord) werd mij om 11.00u aangeboden en met de mededeling dat de trein zou wachten zodat ik de trein van 11.22u nog kon halen.
Maar helaas de trein was al weg en uiteindelijk kwam ik om 12.45 in Loppersum aan.
Om deze reden vraag ik mijn reiskosten terug.
reiskosten vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2017 om 22:10 geantwoord
Beste Dag retour,
Niet leuk om te lezen dat je door vertraging ivm een ongeluk je aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
In je bericht vraag je om reiskostenvergoeding. Helaas kan en mag ik daar langs deze weg geen uitspraak over doen. Via het contactformulier op onze website kun je een restitutieverzoek indienen https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad afgelopen zondag. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
