Angelaveen op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de extra informatie. Ik heb dit intern doorgegeven zodat dit besproken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of...
Een klant van Arriva heeft geklaagd dat de bus regelmatig te vroeg arriveert, waardoor hij deze mist. In dit specifieke geval kwam de bus twee minuten eerder dan de geplande tijd van 7:51, wat leidde tot een wachttijd voor de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag was de bus weer 2 min te vroeg waardoor ik hem miste en weer op de volgende moest wachten…
Dit was om 7:49 terwijl hij er om 7:51 zou zijn..
Halmaheiraplein
Ik ben tevreden als de tijden kloppen zodat ik niet meer hoef te wachten.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Angelaveen, Jammer om te lezen dat je hierdoor je bus hebt gemist. Om welke buslijn gaat het en in welke richting wilde je reizen? Dan geef ik dit door in de regio Met vriendelijke groet, ^JK Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, dat was lijn 5 naar stadapolders! Dankjewel! Groetjes angela
Heeft op 18 juli 2017 om 11:10 geantwoord
Bedankt voor de extra informatie. Ik heb dit intern doorgegeven zodat dit besproken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2qME1Pv.
Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
