Een klant van Medipoint ervaart lange wachttijden en slechte telefonische bereikbaarheid. Na een melding van een monteur over de noodzaak van nieuwe achterbanden voor de scootmobiel, moest de klant anderhalve week wachten op een afspraak voor de vervanging. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.
Ten eerste heel slecht telefonisch bereikbaar.
Vorige week maandag heeft een monteur gemeld dat ik nieuwe achterbanden moest aan mijn scootmobiel. Ze zouden kontakt opnemen. Vrijdag gebeld , geven we door. Maandagmorgen weer gebeld en nu zeggen ze dat ze donderdag komen. Anderhalve week wachttijd.
Prima service Medipoint.
Weinig
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
