Mijn Klacht:
We zitten met 5 mensen al vanaf 17 .15 uur te wachten op de bus naar station heerlen bij bushalte kunderlinde in voerendaal maar nu 18.03 uur nog steeds heen bus te bekennen
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Rozengeur1972, Ik heb het voor je nagekeken. Er geldt een vakantiedienstregeling voor lijn 52. Lijn 55 hebben we niet. Lijn 52 komt ieder uur om 6 minuten over het hele uur in de vakanties bij de halte Kunderlinde. Je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Rozengeur1972, Wat balen dat de bus er nog steeds niet is. Ik kijk dat graag voor je na. Jammer genoeg is er geen lijnnummer te zien op de bijgevoegde foto. Heb je voor mij het lijnnummer? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om lijn 55 en lijn 52 Met vriendelijk groet
Arriva
Heeft op 14 juli 2017 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Rozengeur1972,
Ik heb het voor je nagekeken. Er geldt een vakantiedienstregeling voor lijn 52. Lijn 55 hebben we niet.
Lijn 52 komt ieder uur om 6 minuten over het hele uur in de vakanties bij de halte Kunderlinde. Je had die van 17:06 dus net gemist aangezien je er vanaf 17:15 zat. En om 18:03 moest de bus nog komen. Hier kun je de tijden terug vinden zoals de bus rijdt tijdens de vakanties: https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Voerendaal&line=52%3A2&stop=Voerendaal%2C+Midweg&start=&tripdate=&display=dienstregeling#tabs-inner-0
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
